三国杀游戏
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一、對內工作職能

1、負責售后服務月、年度計劃制定和實施;制定部門年度工作計劃,并分解季度、月度工作計劃,落實執行

2、負責售后服務部月度與年度費用預算的制定和控制

3、負責實施執行公司相關政策及管理制度

4、建立和完善售后服務部管理制度和作業指導書

5、依據業務發展與人力資源部共同制定售后服務部人力資源規劃及員工招聘、培訓、調配、評估與激勵制度

二、售后服務

1. 客戶的技術服務與支持

2.產品銷售到貨后上門安裝、調試、維護

3.負責受理客戶來電、來信和來訪的投訴,跟蹤處理服務結果

4.用戶操作使用、維護的培訓與指導

5.配合銷售完成產品驗收工作

6.產品質量和服務信息進行收集、分析,提交客戶反饋的產品質量建議

7.配件供應與銷售體系的規劃與實施

8.月度、季度報表的編制、分析與反饋

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